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서비스 혁신 조건 - Apple 아이폰 사례 지난 8월 통합경영학회에서 발표한 서비스 혁신 사례가 매경 이코노미에 실리는 행운이 생겨서 다함께 공유하고자 먼저 간단한 매경 이코노미 요약본을 소개하고자 합니다.. 혹시 풀 버전 논문이 필요하시면 댓글을 남겨주시면 확인 즉시 보내드리도록 하겠습니다. 아시아시대에 필요한 기업경쟁력 찾아야 경영관련학회 통합학술대회 국내 경영관련학회 소속 경영학자와 기업인 1000여명이 모여 국가와 기업의 발전 방안을 논의하는 ‘경영관련학회 통합학술대회’가 지난 8월 16일부터 18일까지 인천광역시 송도컨벤시아에서 개최됐다. ‘아시아의 도시경쟁력과 기업경쟁력’을 주제로 한 이번 대회에서 국내외 경영학 관계자들은 심도 있는 토론을 벌이고 발표를 했다. 매경이코노미는 경영관련학회 통합학술대회에서 발표된 300여편의 논문 중 경.. 더보기
누가 우리의 경쟁사인가를 답하기 어려워졌다 이 물음에 답하는 게 갈수록 어려워졌다. 경쟁의 개념이나 양상이 달라졌기 때문이다. 과거엔 경쟁이 주로 같은 업종 내에서 이뤄졌다. 일본 시장에서 도요타의 경쟁자는 닛산, 혼다 등이었다. 그러나 지금은 어떤가? 닌텐도나 소니 등도 경쟁 상대로 가세했다. 왜 그럴까? 과거 일본 대학생들은 취직해서 `마이 카`를 갖기 위해 애썼다. 그러나 요즘 대다수 일본 젊은이들은 이 꿈을 접었다. 자동차 대신 게임기인 닌텐도 `위(Wii)`나 소니의 PS3를 구입한다. 즉 소비에서 경쟁의 개념이 바뀐 것이다. 기업을 업종에 따라 분류하는 것 자체가 어려워지면서 업종 내 경쟁의 의미는 퇴색됐다. 도요타는 엔진ㆍ기계장치 제조, 조립 공정을 빼면 사실상 전자회사다. 전자장치는 물론 로봇도 만들고 있기 때문이다. 혼다는 회사명.. 더보기
소비자를 아는 기업이 살아남는다..Apple 성공은 소비자 이해력에 있다 Apple iPhone 출시가 된지 시간이 흘렀음에도 불구하고 최근 4G, 아이패드 등 매체에서는 거의 매일같이 애플 기사를 다루고 있다. 기업 입장에서는 애플처럼 휴대폰 전문기업이 아닌 회사가 글로벌 휴대폰 제조사인 삼성, LG를 이렇게 단시간내에 경쟁에서 앞설 것으로는 아무도 생각하지 못했을 것이다. 이러한 현상을 보면서 앞으로 비즈니스 경쟁은 미처 예상치 못한 경쟁자로부터 주도권을 뺐길수도 있다는 교훈을 보여준 것이다. 반대로 우리기업도 Apple과 같은 글로벌 기업을 따라잡을 수 있다는 얘기도 가능할 것이다. 이러한 경쟁력의 힘은 어디서 비롯된 것일까? 소비자 트렌드로 유명한 김남도 교수의 칼럼에서 그 실마리를 제공한다.. 고객을 아는 힘은 결코 단시간내 이루어지지 않고, 경쟁사가 쉽게 따라잡지 .. 더보기
iPad가 기업용시장에서 성공한다면 대박감... KT에서 운영하는 Digieco에 간만에 좋은 글이 있어서 올립니다. iPad 역시 저희 회사에서도 나름대로 기업용시장에서 활용성을 두고 고민하고 있는데, 과연 Apple 어떠한 전략으로 기존 부진하던 eBook 시장을 iPad로 활성화 할 것인지 아니면 iTunes처럼 새로운 발상을 제시할 것인지를 한국 소비자들은 찬찬이 지켜볼 필요가 있을 듯하네요 ~ㅣ Apple iPad 발매 이후, 5월 중순에 접어들면서 본격적으로 iPad의 Worldwide Shipment가 지역별로 진행되고 있다. 아쉽지만 한국은 일단 제외된 분위기이다. Apple은 기 출시된 미국 이외에 5월 말부터 호주, 캐나다, 프랑스, 독일, 이탈리아, 일본, 스페인, 스위스, 영국 등 총 10개국에 iPad를 출시하기로 결정했으며, .. 더보기
스마트폰 Application or Mobile Web 인가? : 모바일 웹 등장 이유.. 애플, 구글, 마이크로소프트 등의 모바일 플랫폼에 대한 애플리케이션(이하 앱) 시장의 종속성을 극복할 대안으로 모바일웹 앱이 주목받고 있다.모바일웹 앱은 아이폰·안드로이드폰·윈도모바일·바다 등 다양한 모바일 운용체계(OS) 별로 개발되고 있는 스마트폰용 애플리케이션을 OS에 관계없이 범용화할 수 있는 방안으로 최근 급부상 중이다. 모바일 앱 시장에서 애플·구글 등에 주도권을 빼앗긴 전 세계 이동통신 사업자들과 휴대폰 제조사, 솔루션 벤더들이 큰 관심을 나타내고 있다. 국내 통신업계에서도 모바일 웹시대에 대비한 기술 표준과 시장주도권을 이끌어야 한다는 목소리가 높아지고 있다. ◇ 모바일 앱(App)과 모바일웹(Web) 지난해 11월 아이폰 출시 이후 국내에 스마트폰 열풍이 몰아쳤다. 3G와 무선랜(와이파이.. 더보기
SKT 그룹사를 시작으로 모바일 오피스 점차 도입. SK가 국내 대형그룹으로는 최초로 새로운 개념의 모바일 오피스 커넥티드 워크포스를 시행 정만원 사장이 커넥티드 워크포스를 강조하면서 한 말 중에 인상 깊었던 것은 SKT가 생산성 증대를 하려면 기존회선에 솔루션을 더해야만 된다고 강조하면서 커넥티드 워크포스를 강조했다는 점이네요 SK 말고 삼성 등 대기업도 스마트폰 도입과 더불어 모바일 오피스 개념을 확대 기업의 모든 업무를 스마트폰 등을 통해 처리할 수 있는 모바일 오피스가 삼성, SK 등 대기업 전반으로 급속 확산되고 있다. 28일 관련업계에 따르면 SK텔레콤은 SK그룹에서는 가장 먼저 오픈 플랫폼 형태의 모바일 오피스 '커넥티드 워크포스(Connected Workforce)'를 오는 5월 도입할 계획이다. 이어 8월부터는 SK에너지, SK네트웍스 등.. 더보기
Apple 아이패드 성공보다 진짜 속내는 무선인터넷 시장진출..... Apple은 2-3년 Business Week가 전세계 주요 오피니언 리더를 대상으로 한 설문조사에서 압도적으로 1위를 차지하였는데, 그 이유가 창조력(Creativity)이 있는 기업이라는 것이다. 기업과 조직에서 창조력이라는 것이 유레카처럼 번득이는 아이디어를 사업화 하는 것은 아니고, 소비자, 즉 고객을 잘 알고 있을 뿐만아니라 오히려 고객의 마음을 움직일 수 있는 수준의 내부 메커니즘 경영을 하고 있다고 봐야 할 것이다. 고객을 아는 것만이 정답이다라는 LG전자 사장의 말처럼 실제 고객을 아는 것과 이를 실천하는 것이 실제 기업경영에서는 얼마나 어려운지 모른다. 오히려 조직규모가 클수록 더욱 어려워지는데 Apple은 이러한 내부적인 한계를 잘 극복하고 매번 출시하는 신제품마다 나름대로 마케팅 노이.. 더보기
기업체 CEO가 바라보는 '앱스토어' 고민.... 앱스토어를 활용한 비즈니스에 대해서 온갖 장미빛 전망이 난무하지만 업계에 바라보는 사업성은 그리 밝지만은 않는 것 같다. 최근 본 기사중에서 보다 기업의 현실적인 입장에서 바라본 기사가 눈에 띄여서 공유하고자 한다. 기업체는 기본적으로 투자 대비 수익성 즉 사업타당성이 매우 중요한데 앱스토어가 이러한 측면에서는 아직 사업타당성이 적은 것으로 보인다는 것이다. 이러한 고민을 가지고 주변 지인하고도 얘기해보았는데.. 일본도 우리처험 앱스토어 런칭시점에 많은 거품이 있었다고들 한다. 현재 앱스토어 장미빛 전망은 길어야 1년이 안되지 않을까 생각된다. ~ㅣ~ “수십명을 이끌고 있는 기업 입장에서 보면 앱스토어에서 거두는 일시적인 인기와 매출로는 투자·개발을 결정하기가 쉽지 않은게 현실입니다.”(모바일 솔루션 업.. 더보기
앱스토어 공동운영·마케팅비 축소... 매우 한국적인 아이디어? 아이폰 출시가 된 지 채 1년도 지나지 않았지만, 후폭풍에 따른 효과는 사회 전반으로 점차 확대되어 가는 분위기다. 각종 언론, 기업, 광고 마케팅 등에서 아이폰으로 대표되는 앱스토어, 무선 인터넷 산업 활성화 등이 집중적으로 거론되고 있으며, '앱스토어 센터'라는 곳이 벌써 100군데를 넘어섰다고들 한다. 이러한 분위기상 우리 회사에서도 스마트폰 애플리케이션에 자연이 관심을 갖게하지만, 정작 기업 의사결정자로서 정확한 판단을 내리기에는 매우 신중하게 느껴진다. 우리회사는 기본적으로 무선이 아닌 유선에 기반한 통신 비즈니스를 해 온 입장에서 무선인터넷 산업을 활성화한다는 것은 유선산업의 연장에서 생각하는 것이 필요한다. 너무나 이러한 기본적인 원칙을 다들 잊어버리고 잊지 않나 생각된다. 그런 의미에서 앱.. 더보기
소통(Comminication)만이 조직의 힘이다.~ 지금 4대강 등을 둘러싸고 정치권, 언론, 일반 국민까지도 많은 혼란을 격고 있다. 이러한 문제의 가장 근원은 소통방식에 갖는 많은 오해라고들 한다. 기업을 운영하는 입장에서 최근 들어 가장 중요하게 다가오는 이슈 중의 하나가 멋진 경영전략, 튼튼한 자금력, 좋은 상품 보다는 우선적으로 내부적인 소통이 원활하게 앞선 모든 것이 진정한 우리의 자산(Resource)로써 가치가 되는 것이 아닐까 생각된다. 돼지에게 진주를 준들 무슨 소용이 있을까 하는 격언이 떠오른다. ~ㅣ~ 소통은 개인의 문제로만 한정되지 않는다. 가정뿐만 아니라 사회 어느 조직에서든 늘 소통의 어려움이 있기 마련이다. 기업에서 최고경영자가 고민하고 있는 성과창출의 장애물을 제거하는데 소통이 긍정적인 영향을 준 사례가 있다. 부서장과 직원.. 더보기

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